Domande Frequenti
Sono Arrivata all'hotel e mi hanno detto che l'hotel è pieno, ma come è possibile se ho prenotato?

 

Quando l'overbooking si verifica in hotel, ed arrivando in una struttura ci si sente rispondere che"...manca la prenotazione" o "...la camera non è disponibile", è evidente che l'hotel ha accettato e confermato prenotazioni in numero superiore alle camere realmente disponibili. Non  bisogna perdersi d'animo; posto che la prenotazione esiste, ed è stata confermata dall'hotel stesso, la linea di condotta da seguire è la seguente:

1) Insistere con la reception, pretendendo che l'addetto al ricevimento chiami telefonicamente gli uffici dei corrispondenti locali e concordi con essi la migliore soluzione.

2) Accettare per la prima notte la riprotezione in un altro hotel (di pari o migliore categoria) offerta dalla struttura responsabile dell'overbooking: tale riprotezione è obbligatoria di legge:

3) il giorno successivo, contattare gli uffici dei corrispondenti in loco perchè mettano in opera la miglior soluzione possibile.

 


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